Nike Siparişinin İptal Ücreti Geri Ödenmedi, Acil İade Talebi

26 Temmuz gecesi Sneakup üzerinden yaklaşık 6.479 TL tutarında Nike Tech Dri-FIT ceket siparişi verdim. Yanlışlıkla “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretlediğimi fark edince, siparişi tahminen 1 dakika içinde iptal ettim.

Siparişim sistemde iptal edilmiş görünmesine rağmen ödeme kartımdan çekildi ve üç gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta üç ürün gözüktüğü ve ürünün satıştan kalkması gibi gerekçelerle açıklama yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ tarafıma geri dönmedi.

Siparişi anında iptal etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre iade beklemek istemiyorum. 6.479,10 TL tutarındaki ödemenin yasal faiziyle birlikte bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.