Yasal Değişim Süresi Geçtiği İddiasıyla Küçük Beden Değişimi Reddedildi

7 Temmuz’da Penelope online üzerinden ts3006162114 numaralı siparişimle aldığım alezi teslim aldım. Ürünü yatağıma denediğimde ölçüsünün büyük olduğunu fark ettim ve kendi ambalajında, etiketi üzerinde olacak şekilde bir küçük ölçü ile değişim talebinde bulundum.

Ancak müşteri hizmetleri yasal değişim ve iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebimi olumsuz karşıladı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra tatile çıktığım için bu süreyi kaçırmış bulunuyorum, fakat ürün hiç kullanılmamış, açılmamış ambalajında ve etiketi üzerinde durmaktadır.

Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış bir ürün için yalnızca bir küçük bedenle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve talebimin yeniden değerlendirilerek ölçüye uygun olan alez ile değişiminin yapılmasını rica ediyorum.