to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bağış Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Merhaba, Vodafone hattım üzerinden Vodafone Happy kampanyası kapsamında indirim kodu almak için 03.04.2026 tarihinde saat 07:36’da SMS gönderdim. Ancak indirim kodu almak isterken hattıma 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı.
Herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da “bağış yapılacak, ücret alınacak” şeklinde açık bir uyarı görmedim. İşlemden sonra hattıma gelen SMS’te de sadece faturamın 250 TL’ye ulaştığı bilgisi yer aldı, bağış veya kesilen tutar hakkında net bir açıklama yapılmadı. Sonradan internetten araştırdığımda bu tutarın Kızılay’a bağış olarak geçtiğini öğrendim.
Benim amacım sadece Vodafone Happy’den indirim kodu almak olduğu için, bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu bağış işlemine kesinlikle rıza göstermiyorum. 5511****15 numaralı hattımdan tahsil edilen 158 TL bağış ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
