İzinsiz Aktifleştirilen Gamer Paketi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

03.07.2026 tarihinde Vodafone tarafından hattımla ilgili olarak “sınırsız ek paket Gamer Paketi size ait mi” şeklinde arandım. Bu paketi kabul etmediğimi, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen iptal edilmesini talep ettiğim halde, iptal yerine Gamer Paketi’nin 12 ay boyunca hattıma tanımlandığını öğrendim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda paketi iptal ettirmek istedim ve bana cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak Vodafone bayisine gittiğimde paketin iptal edilmediğini, aksine paketin iptaline ilişkin cayma bedelinin faturama yansıtıldığını ve benim onayım olmadan taahhüdümün iptal edilip, mevcut indirimlerim kaldırılarak yaklaşık 700 TL tutarında daha pahalı bir paketin onaylandığını gördüm. Tüm bu işlemler tarafımdan onaylanmamış olup sadece numaram üzerinden (+905*******00) gerçekleştirilmiştir.

Vodafone’dan, iznim ve onayım olmadan yapılan bu Gamer Paketi tanımlamasının ve buna bağlı olarak uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iadesini ve hattımın yeniden eski indirimli tarifeme döndürülmesini talep ediyorum.