to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktifleştirilen Gamer Paketi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
03.07.2026 tarihinde Vodafone tarafından hattımla ilgili olarak “sınırsız ek paket Gamer Paketi size ait mi” şeklinde arandım. Bu paketi kabul etmediğimi, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen iptal edilmesini talep ettiğim halde, iptal yerine Gamer Paketi’nin 12 ay boyunca hattıma tanımlandığını öğrendim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda paketi iptal ettirmek istedim ve bana cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak Vodafone bayisine gittiğimde paketin iptal edilmediğini, aksine paketin iptaline ilişkin cayma bedelinin faturama yansıtıldığını ve benim onayım olmadan taahhüdümün iptal edilip, mevcut indirimlerim kaldırılarak yaklaşık 700 TL tutarında daha pahalı bir paketin onaylandığını gördüm. Tüm bu işlemler tarafımdan onaylanmamış olup sadece numaram üzerinden (+905*******00) gerçekleştirilmiştir.
Vodafone’dan, iznim ve onayım olmadan yapılan bu Gamer Paketi tanımlamasının ve buna bağlı olarak uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iadesini ve hattımın yeniden eski indirimli tarifeme döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim geri dönüş için🙏
