İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu ay boyunca sürekli internet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşıyorum. Son olarak 13.06.2026 tarihinde, tarifemde henüz 2.5 GB internetim olmasına ve o sırada aktif bir internet kullanımım olmamasına rağmen, ben uyurken hattıma art arda “internetiniz bitti” şeklinde mesajlar geldi.

Herhangi bir onayım olmadan, iznim dışında hattıma “Akıllı Aşım” adı verilen bir paket tanımlanmış ve 500 MB için 175 TL ücret yansıtılmış. Ben bu paketi ne talep ettim ne de onayladım, üstelik o esnada interneti de kullanmıyordum. Antalya Kepez’de kullandığım hattımda yaşanan bu durumun tamamen dışımda geliştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone tobi asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ek olarak aşım tarifesi iptali için SMS gönderdiğim zaman servisiniz aktif değildir şeklinde dönüş oldu. İznim dışında tanımlanan bu akıllı aşım paketine ait 175 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret iadesi yapılmadığı takdirde, önümüzdeki ay taahhüdüm biter bitmez başka bir GSM operatörüne geçiş yapacağımı belirtmek isterim.