to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 605 TL Ek Ücret Ve Otomatik İnternet Aşım Paketi
Vodafone’a ait 0 (545*********83 numaralı 10 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylık paket ücretim 230 TL’dir. 7 Aralık – 7 Ocak fatura dönemine ait faturamda, hiçbir talebim ve açık onayım olmamasına rağmen, sadece 2,5 GB’lik ek kullanım için toplam 605 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu ek ücretlendirmeye ilişkin SMS bilgilendirmesini sonradan fark ettim. Buna rağmen, hem paketimin limiti aşılırken hem de hattıma otomatik internet aşım paketleri tanımlanırken benden herhangi bir onay alınmadan borçlandırılmış olmamı kabul etmiyorum. Paketim bittiğinde internet erişimimin durdurulması, en fazla onayım sorulduktan sonra işlem yapılması gerekirdi; ekstra ücretli paket tanımlanması için hiçbir talebim ve onayım olmamıştır.
Vodafone’un hattıma tanımlanan bu otomatik internet aşım paketlerini iptal ederek 605 TL’lik ek tutarın faturamdan tamamen düşmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuzu çözdüler teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
