to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone müşterisi olarak uzun süredir hattımda 60 GB’lik sosyal medya paketi kullanıyordum. Yeni yıl itibarıyla hattımda tanımlı bu paket, bilgim ve açık onayım alınmadan 20 GB’a düşürülmüş, bu değişiklik tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bildirilmemiştir. FreeZone kapsamında sunulan haklardan yararlanmak isterken, paket içeriğimin iznim dışında ve tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Her aramamda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, net ve yazılı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Görüşmeler sırasında sorunun çözüleceği belirtilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebimin kayıt altına alındığı söylenmesine karşın sonuç bana bildirilmedi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin detaylı şekilde incelenmesini, eski paket haklarımın (60 GB sosyal medya paketi) iadesini veya en azından buna eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı beyan ediyor ve gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Uyumlu 15 GB tarifesi kapsamında 330 TL karşılığında 60 GB sosyal medya ve 15 GB her yöne internet içeren bir tarife için, FreeZone’a geçiş yapmam koşuluyla anlaştım. FreeZone’a geçişimi gerçekleştirmeme rağmen hattıma sadece 15 GB internet, 1000 d...
Vodafone’dan yeni bir hat alarak FreeZone Kırmızı Fırsat 30+50 GB tarifesini 04.01.2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden başlattım. Tarife kapsamında 30 GB internete ek olarak 50 GB sosyal medya paketim olması gerekirken hattıma yalnızca 30 GB tanımlandı ve 50 GB sosyal medya paketi hiç ge...
Vodafone FreeZone hattımda daha önce ücretsiz 50 ve 60 GB internet ile birlikte sınırsız sosyal medya kullanım hakkı bulunan kampanyadan yararlanıyordum. Yaklaşık 15 gündür bu kampanya hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımdan kaldırıldı ve şu an aynı haklardan yararlanamıyorum. Kampanyanın neden k...
Vodafone FreeZone kapsamında müşteri hizmetlerini arayarak, 50 GB internet paketiyle birlikte ek olarak 50 GB sosyal medya paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana toplamda 100 GB internet hakkım olacağı ve bu paketlerin 12 ay geçerli olacağı açıkça söylendi. Ancak işlem sonrasında hattıma sadece...
Yorumlar