to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.750 TL'lik Dijital İçerik Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan dijital içerik adı altında 20.02.2025 tarihinde 2.750 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu harcama tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu arada hattımda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, bu tutar hesabımdan çekilerek faturam ödenmiş ve mağduriyetim daha da büyümüştür.
Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadığım için, iznim dışında gerçekleşen 2.750 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dijital içerik ve benzeri harcamaların iznim olmadan bir daha yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan dijital içerik adı altında 20.02.2025 tarihinde 2.750 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu harcama tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu arada hattımda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, bu tutar hesabımdan çekilerek faturam ödenmiş ve mağduriyetim daha da büyümüştür.
Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadığım için, iznim dışında gerçekleşen 2.750 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dijital içerik ve benzeri harcamaların iznim olmadan bir daha yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ne zaman dönüş yapılır Acaba o parayı verecek durumum yok Lütfen yardımcı olun
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür Gideriz İlginiz için
