Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Hizmet kalitenize güvendiğim için yıllardır fiyatlara bakmadan TurkNet kullanıyorum. Piyasadaki en yüksek fiyatlardan birini ödediğimi düşünüyorum ancak hizmet kalitesi aynı seviyede değil, aksine gün geçtikçe daha da kötüleşiyor.

Özellikle son 6 aydır bağlantımda sık sık ve dönemsel olarak sorun yaşıyorum. Herhangi bir gün ve herhangi bir saatte, tamamen rastgele şekilde internete hiç bağlanamadığım zamanlar oluyor. Sürekli kesinti ve bağlantı sorunları yaşamaktan gerçekten çok rahatsız olmaya başladım, hem günlük kullanımım hem de iş ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissediyorum ve paramın boşa gitmesini istemiyorum.

Bu süreçte henüz TurkNet müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim ancak yaşadığım kesintilerin sıklaşması nedeniyle artık resmi bir kayıt açılması ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram 3445938’dir.

Adresimdeki fiber altyapının ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, kronik bir sorun varsa tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını istiyorum.