to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2000 TL Mobil Ödeme Faturamda İşlem Yapıldı Ve Düzeltme İstiyorum
Vodafone’da 0541*****09 numaralı hattımın faturası üzerine iznim ve onayım olmadan mobil ödeme üzerinden 2000 TL’lik işlem yapılmış ve bu tutar Şubat veya Mart ayı faturama yansıtılmıştır. Midas isimli platform üzerinden gerçekleştirilen bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım; yıllardır hattıma tanımlı paketin ücreti olan yaklaşık 200 TL dışında bir ödeme yapmıyorum.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Midas isimli platformla görüştüm, ayrıca Vodafone bayisine de giderek konuyu anlattım. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve olumsuz geri dönüşler aldım; haksız yere 0541*****09 numaralı hattımın faturası üzerine yansıtılan bu tutar düzeltilmedi.
Faturama iznim olmadan yansıtılan 2000 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilerek silinmesini ve gerekli incelemenin yapılarak hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin engellenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Anlatılan bu fatura ve bundan sonraki faturaları da hata düzelmeyene kadar herhangi bir ödeme yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu en geç ne zaman çözersiniz çünkü kullanım haklarımı kullanamıyorum boş beleş ücretler ödemek istemiyorum. En kısa zamanda olumlu bir cevap bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekecek
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rica etsem 18:00'da veya sonrasında arar mısınız
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi arar mısınız
