to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2000 TL Kesinti Ve Midas Oyun İddiası
Vodafone faturalı mobil hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında kısa süre içinde toplam 2.000 TL para çekimi yapılmıştır. 26 Ocak Pazartesi günü saat 17:02’de ve hemen bir dakika sonrasında hattımdan iki ayrı işlemle toplam 2.000 TL kesinti oldu.
İşlem detaylarına baktığımda bu tutarların “Midas” adıyla, Vodafone tarafından oyun yüklenmiş gibi gösterilerek çekildiğini gördüm. Ben hattım üzerinden böyle bir oyun, uygulama ya da abonelik satın almadım, hiçbir onay vermedim ve bu harcamalardan kesinlikle haberim yok.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hattıma oyun yüklenmiş olduğunu, bu nedenle kesinti yapıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
İznim dışında ve bilgim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle kesilen toplam 2.000 TL’nin hattıma veya banka hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Adım R*** F**** olup, bu izinsiz çekimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
