to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sürekli Mobil Ödeme Ücretleri Çekilmesi Ve Kapatılamaması
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, mobil ödemeyi defalarca kapatmama ve hiçbir dijital içerik ya da servis satın almamama rağmen hattımdan düzenli olarak mobil ödeme adı altında ücret çekiliyor. Bugüne kadar alınan tüm bu ücretleri haksız buluyorum ve en son faturama da 71,89 TL mobil ödeme yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda herhangi bir sorun olmadığı, mobil ödemenin kapatıldığı söyleniyor ve konu geçiştiriliyor. Buna rağmen aynı durum tekrar ediyor ve faturamda neye ait olduğu belli olmayan mobil ödeme kalemleri görmeye devam ediyorum. Faturalı, bireysel ve kendi adıma kayıtlı hattımda, onayım ve bilgim olmadan bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, son bir yıl başta olmak üzere bugüne kadar hattımdan alınan tüm haksız mobil ödeme tutarlarının incelenmesi ve tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattımda mobil ödeme hizmetinin kalıcı ve geri açılamayacak şekilde tamamen kapatılmasını, bu durumun yazılı veya SMS ile tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapacaktınız yapmadınız sebep nedir dönüş yapar mısınız?
Dalga mı geçiyorsunuz yaptığımız telefon görüşmesi derken müsait değildim beni bir saat sonra arayın dedim aramadınız neyin görüşmesi rezil Vodafone
Berbat ötesi bir firmasınız daha sonra arayın dememe rağmen hala aramadınız
Bugün tamamen hattımı başka operatöre taşıyacağım
Siz arayana kadar ben her gün şikayet yazacağım
