to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Faturaya Geçiş Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone normal bir müşterisi olarak faturalı hatta sahiptim. Sonra fiyatlara baktığımda kullandığım paketin fiyatının 2-3 katı olduğunu gördüm. Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece 60 GB paketi sundular, kabul etmedim. Fazla GB kullanamıyorum dedim ve fırsatlar geldiğinde bana sunun, ben kendim karar vereceğim, ona göre faturasına geçeceğim yoksa dedim. Müşteri hizmetleri talep oluşturdu, en geç 48 saat içinde aranacağımı söyledi. Aradan 4‑4,5 gün geçti ve aramışlar ama ulaşamamışlar. Sonra hiçbir şekilde iznim olmadan faturasına geçirmişler. Şaka mı bu? Ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu durum hakkında yapacağımız bir şey yok, otomatik geçiliyor. Ya arkadaş, benim böyle bir talebim olmadan hattımı keyfime göre nasıl karar veriyorsunuz? Ama iş reklamlara gelince “Halkın Dostu, en iyi 5G ağına sahip operatör” diye pazarlıyorsunuz, ama bir müşterinizi memnun bırakamayacak kadar aciz durumdasınız.
Gelişme
Ya arkadaş sizin Hatanız Yüzünden Faturasıza geçirildikten Ve Faturalı tarife isteğime rağmen Geçirmiyorsunuz beni İlk aradığımda Müşteri hizmetlerinizi Bayiide bilgileriniz Güncel olması Lazım gittim güncelledim ikinci arayışımda Tamam geçirelim üçüncü arayışta yok sizin 1 Ay kalmanız lazım diğer arayışta yok böyle bir şey Size sunulan Paketleme Bakın gibi Tamamen Bağımsız şeyler sunuyorsunuz Her çalışanınız daldan dala atlıyor bilgilendirmede Artık Aramaktan yoruldum bende insanım Ya en başında Ben Faturasıza Geçmek istemedim Bunu size söylememe rağmen Halen daha otomatik emir diyorsunuz Ben orada Aynen şu cümleyi kurdum "Bana güzel bir paket sunmazsanız en son çare Faturasıza geçeceğim" s ama aranmak bilgilendirilmek istiyorum paketler hakkında diye belirttim ama siz ne yaptınız kolay yoldan hiç aramadan Hoppa Faturasıza geçirildiniz deli ettiniz Beni Bu süre boyunca ne arkadaşlarımla yakınlarımla Konuşabiliyorum ne de farklı bir şey Eğer bu cevap'tada üzgünüz Ama sistem böyle gibi saçma bir dönüş yapacaksanız Lütfen Yapmayın keşke en başından Beri Vodafone denen operatörü seçmeseydim gerçekten çok Aciz Yaptığınız Hatanın Ve mağduriyetin kesin karşılanmasını Talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya arkadaş sizin Hatanız Yüzünden Faturasıza geçirildikten Ve hiçbir şekilde Faturalı tarife isteğime rağmen Geçirmiyorsunuz beni İlk aradığımda Müşteri hizmetlerinizi Bayiide bilgileriniz Güncel olması Lazım gittim güncelledim ikinci arayışımda Tamam geçirelim üçüncü arayışta yok sizin 1 Ay kalmanız lazım diğer arayışta yok böyle bir şey Size sunulan Paketleme Bakın gibi Tamamen Bağımsız şeyler sunuyorsunuz Artık Aramaktan yoruldum bende insanım Ya en başında Ben Faturasıza Geçmek istemedim Bunu size söylememe rağmen Halen daha otomatik emir diyorsunuz Ben orada Aynen şu cümleyi kurdum Bana güzel bir paket sunmazsanız en son çare Faturasıza geçeceğim ama aranmak bilgilendirilmek istiyorum paketler hakkında diye belirttim deli ettiniz Beni ne arkadaşlarımla yakınlarımla Konuşabiliyorum ne de farklı bir şey Eğer bu cevap imada üzgünüz Ama sistem böyle gibi saçma dönüş yapacaksanız Lütfen Yapmayın keşke en başından Beri böyle bir operatör seçmeseydim gerçekten çok Aciz Yaptığınız Hatanın Ve mağduriyetin karşılanmasını Talep ediyorum.
