to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Eklenen İnternet Aşım Paketleri İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone 5536****58 numaralı hattımda internet paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan hattıma internet aşım paketleri tanımlandığını Mayıs faturamda fark ettim. 135 TL karşılığında 500 MB, 215 TL karşılığında 1 GB ve yine 215 TL karşılığında 1 GB olacak şekilde toplam üç adet aşım paketi yansıtılmış. Bu paketlerden sadece 135 TL’lik olanın iptal edildiği, diğer iki adet 215 TL’lik paketin ise hâlâ faturamda durduğunu görüyorum.
Ben internet paketim bittiğinde erişimin kısıtlanmasını, istersem kendim paket almayı beklerken, onayım olmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma iznim dışında tanımlanan ve Mayıs faturama yansıtılan iki adet 215 TL’lik internet aşım paketinin tamamının iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
