to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattımın iptali için yaklaşık Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı tamamen kapatmak istediğimi, o güne kadar olan tüm borcumu ödeyip hattımı kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Ayrıca o gün itibarıyla herhangi bir ek borcum kalıp kalmayacağını sordum ve o günün borcunu ödeyerek bu işi bitirmek istediğimi ifade ettim.
Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdi; dilediğim zaman tekrar aktif hale getirebileceğimi, bu nedenle herhangi bir ek ücret ya da ekstra borç çıkmayacağını söyledi. Israrla hattımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu şekilde beni ikna etti ve işlemi iptal yerine dondurma olarak gerçekleştirdi.
Bugün ise babama gelen SMS ile hatta 710 TL civarında bir borç çıkarıldığını, bu borcu ödemezsem avukatlık olacağımı öğrendim. Hattın kapatılmasını açıkça talep etmiş, o güne kadar olan borcumu da ödemiş olmama rağmen, benim bilgim ve onayım dışında işleme alınan dondurma nedeniyle sonradan oluşan bu borcu kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz kaydı oluşturdular ve “Şikayetvar’a yazarsanız daha hızlı dönüş alırsınız” şeklinde bir yönlendirme yaptılar.
Hattım şu anda kapalı olarak görünüyormuş; ancak bu borcun ortaya çıkmasına sebep olan süreç tamamen Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesinden ve benim talebimin dışında yapılan işlemden kaynaklanmaktadır. Bilgim ve onayım dışında oluşan bu borcun iptal edilmesini, hakkımda başlatılmak istenen yasal takip/avukatlık sürecinin durdurulmasını ve kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık beş ay önce Vodafone faturalı hattıma ait tüm borçlarımı ödeyip hattımı geçici olarak dondurdum. Borcum olmadığı bilgisini alarak hattımı kapattırmadım, sadece geçici olarak dondurttum. Aralık ayında hattımı tekrar açtırmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın borcundan ...
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...
Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’de babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce dondurdum. Buna rağmen babama hattım için icra başlatıldığına dair mesaj gelmiş. Mesajı görünce sisteme girip kontrol ettiğimde, hatta ait yaklaşık 2.900 TL tutarında borç biriktiğini gördüm ve borc...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...
Yorumlar