to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Mobil Ödeme Nedeniyle Yansıtılan 2.000 TL Borçun İptali
Vodafone hattımı aldığım günden beri mobil ödeme özelliğini kapalı olarak kullanmama rağmen, onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme tekrar açılmış ve bu ayki faturamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir borç yansıtılmıştır. Hattı açtırdığım dönemden itibaren mobil ödemeyi kapattığıma dair gelen SMS kayıtlarım da elimde mevcuttur.
Hiçbir şekilde mobil ödeme kullanımına onay vermedim, herhangi bir harcama yapmadım ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.
05** *** 46 84 numaralı, S**** Ö****** adına kayıtlı hattıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik mobil ödeme kaynaklı borcun iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu tutarın faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum. İade/iptal işlemi yapılmaması durumunda, tüm kayıtlarım ile birlikte ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
