to read complaints and reviews, or file yours.
19.10.2025 günü, 505 ile başlayan telefon numaramın internetiyle Instagram’da gezinirken Vodafone reklamı ile karşılaştım ve onayladım. 505 ile başlayan hattımın tarifesinde değişiklik beklerken, hangi hattın tarifesinde değişiklik olacağı ile ilgili tarafıma bilgi verilmedi. Vodafone Yanımda uygulamasından öğrenmeye çalıştım ancak uygulama hata verdi ve bilgi alamadım. Instagram’da iken Vodafone Yanımda uygulaması 505 için açıktı ve diğer hatlara geçmemiştim. 22.10.2025 günü tekrar denediğimde, 544 ile başlayan ve telefonda takılı olmayan hattımın tarifesinin değiştiğini öğrendim. 22.10.2025 akşamı Tobi aracılığıyla 15 dakika içinde aranacağım belirtildi ancak aranmadım. Ardından 542’den müşteri danışmanı Xxx ile görüştüm; kendisi yardımcı olamayacağını, ancak ertesi gün (23.10.2025) gün içinde aranacağımı söyledi fakat aranmadım. 24.10.2025 günü 13.30 sıralarında, sorunun çözülmesi ve aranacağım söylendiği halde aranmadığım için müşteri danışmanı ismini Gxxxx diye hatırladığım kişiyle görüştüm. Görüşmenin 2. dakikasından sonra, görüşme sırasında belirli aralıklarla özellikle ben konuşurken etraftaki sesleri konuşmaya vermeye başladı. 2 defa dışarıdaki sesleri konuşmaya yansıtmaması konusunda uyarmama rağmen 3 defa yaptı ve bunun saygısızlık olduğunu belirtince “sesinizi alamıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından tekrar 542 telefon numarasını aradım. Xxxxx isimli müşteri danışmanına az önce yaşadığım istek dışı tarife değişikliğini ve telefonun yüzüme kapatılması olayını anlattım ve şikayet talebi oluşturmasını istedim. İlgili müşteri danışmanı, konuyu üstlerine ilettiğini ancak bana herhangi bir talep numarası dahil bilgi veremeyeceğini, işlem yapılmasının beni ilgilendirmediğini söyledi. Yaşadığım iradem dışındaki tarife değişikliğiyle ilgili olarak uzmana bağlayacağını belirtti. Baştan itibaren detaylı şekilde anlatmama rağmen o da konunun bir başkasını ilgilendirdiğini söyleyerek başka birine bağladı. Bu yeni kişiye de baştan itibaren durumu anlatmama rağmen o da başka birine bağladı. Sonuç olarak, 1 saat içinde 6 defa aynı konuyu anlatmaktan ve her seferinde doğrulama yapmaktan yoruldum ve tekrar anlattığımda çözüm olmadığını söyledi.
Tüm müşteri danışmanlarına ve uzmanlara belirttiğim üzere, 544 ile başlayan hattımın tarifesinin 18.10.2025 tarihindeki tarifeye geri döndürülmesini talep ediyorum.
Vodafone tarafından 21.08.2024 tarihinde 15.29 arandım 50 Sn. Bir görüşme yapıldı ancak ben müşteri temsilcisinin söylediği hiçbir şeyi duyamadım sesi...
+905*******54 numarasından 26.03.2024 tarihinde saat 13:11'de arandım. Taahhüdümün bitmesine yakın yeni paket önerisi için iletişime geçildi. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede sinyal gücü düşük olmasına rağmen markaya olan duygusal bağımı koparmak istemedim. Görüşme gerç...
30.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulunmak amacıyla 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımdan 159,75 kuruş hizmet bedeli kesildi ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen numaram değişmedi. Bu...
Yorumlar