İstanbul’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Numara Yok Çağrı Mesajı

Yaklaşık iki ay önce yeni bir Vodafone faturalı hat aldım ve hattı kullandığım ilk günden beri, İstanbul’da nerede olursam olayım ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon çok kötü çektiği için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, doğru düzgün çevrimiçi olamıyorum.

Daha da önemlisi, beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor. Normalde telefonumun meşgul ya da kapalı çalması gerekirken, arayanlara “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde bir bant kaydı gidiyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor ve işime büyük zarar veriyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise Vodafone’un her yerde çektiği, sorunun bende olduğu söylendi. Hattı alalı henüz iki ay olmasına rağmen “hattın oturması lazım”, “iki ay bir hattan memnun olup olmama için yeterli süre değil” gibi benim için kabul edilemez ve sorunumu yok sayan açıklamalar yapıldı. Yaşadığım çekim problemi bu kadar açık ve netken, bu savunmaları son derece yetersiz ve mağduriyeti küçümseyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Şu an aktif olarak kullandığım bu hatta ait numaram 5459****74’tür. Yaşadığım çekim sorunlarının acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve iki aydır iletişim hizmetinden düzgün şekilde faydalanamadığım için faturalarımda mağduriyetimi giderecek şekilde iade ve indirim yapılmasını talep ediyorum.