to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt’ta Vodafone Mobil Veri Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’nde saat 21.00’den beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Telefonda sadece bir diş şebeke görünüyor ancak mobil veri çalışmıyor, üç saati aşkın süredir kesinti devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamdan itibaren sürekli farklı birimlere aktarıldım, her seferinde “yanlış yeri aramışsınız” denilerek başka yere yönlendirildim. Görüştüğüm herkes aynı şeyleri yapmamı söyledi; telefonu açıp kapatmam, sim kartı çıkarıp takmam, benzer klasik yönlendirmeler dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor.
Yarın işe gitmek için İstanbulkart kullanmam gerekiyor ve İstanbulkart’ı okutup kullanabilmem için internete ihtiyacım var. İnternet erişimim olmadığı için işe gidememe riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ücret iadesi talep etmiyorum, yalnızca hattımdaki mobil veri sorununun acil olarak giderilmesini ve bulunduğum bölgede yaşanan bu kesintinin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
