İstanbul’da Vodafone Mobil Hattında Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone mobil hattım İstanbul Fatih’te çekmiyor, şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde de sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İş yerim de yine merkezi bir konumda olmasına rağmen hattım çekmiyor ve konuşma ile internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum. İstanbul gibi bir şehirde, bu kadar merkezi yerlerde çekim problemi yaşamam beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu hattı kullanmadan önce başka bir operatördeydim ve aynı bölgede, aynı adreslerde böyle bir çekim sorunu hiç yaşamadım. Sorunun telefonumdan değil, doğrudan Vodafone çekim kalitesinden kaynaklandığını bu tecrübemden anlıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yaptırılıyor, doğrudan bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemiyle şebeke ayarlarım defalarca güncellendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone’dan bulunduğum tüm bu merkezi bölgelerdeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa da mağduriyetimi giderecek farklı ve somut bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.