to read complaints and reviews, or file yours.İş Hattında Yanlış Numara Mesajı Müşterileri Mağdur Ediyor
Vodafone faturalı hattımı Samsun İlkadım Merkez’de iş hattı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır beni arayan 10 kişiden 3’ü, aradıklarında “çevirdiğiniz numarayı yanlış tuşladınız” anonsu ile karşılaştıklarını söylüyor. Aynı anda diğer kişiler beni sorunsuz arayabilirken, bu kişiler bana ulaşamıyor ve ben özellikle iş müşterilerimle ciddi iletişim sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen aynı kişiler beni aradıklarında yine bana ulaşamıyorlar. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden oluyor, iş kaybı yaşıyorum ve müşterilerimle aramdaki güven de zedeleniyor.
Vodafone’dan hattımdaki bu sorunun acil ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin ve oluşan zararlarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait 2026 Şubat dönemine ilişkin 1.448 TL tutarındaki faturamı, yalnızca yaklaşık 10 dakika gecikmeli ödediğim için 99 TL faiz uygulanmıştır. Bu gecikmenin sebebi, daha önce hattıma yansıtılan ve firmanın da hatalı olduğunu kabul ettiği fazla fatura tutarının iadesini bekliyor olmamdı.
Hatalı kesilen faturanın iade süreci devam ederken, yalnızca 10 dakikalık bir gecikme için 99 TL faiz alınmasını adil ve makul bulmuyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 99 TL faiz tutarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
