Uni Kazan’ın Reklamda Verdiği Tercih Dönemi Desteği Sağlanmadı

Uni Kazan’dan satın aldığım yıllık koçluk paketiyle ilgili olarak reklam ve tanıtımlarda verilen bir vaadin yerine getirilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Kurumun özellikle Instagram’daki Uni Kazan adlı hesabında ve diğer tanıtımlarında, tercih döneminde öğrencilere destek sağlanacağı açık ve net bir şekilde ifade ediliyordu. Bu vaat, hizmeti satın alma kararımda etkili olan önemli unsurlardan biriydi.

Ancak tercih zamanı geldiğinde tercih dönemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya davet paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir destek sunulmadı. Koçumun ilgisinden ve aldığım koçluk hizmetinden genel olarak memnunum, bu şikayetim kesinlikle koçuma yönelik değildir. Sorun, kurumun reklam ve tanıtımlarında sunduğu bir imkanı uygulamada sağlamaması ve verilen sözü tutmamasıdır.

Bir hizmet pazarlanırken özellikle tercih dönemi gibi kritik bir konuda açıkça ifade edilen desteğin sonradan sunulmaması, tüketiciyi yanıltan ve güveni sarsan bir durumdur. Reklamlarda belirtilen imkanların daha sonra sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Uni Kazan’dan bu konuda açıklama yapılmasını, tercih dönemi desteğiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka öğrencilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.