İş Bankası Dekontlu 300 TL’lik Ödeme Sonrası Vodafone Paketi Hattıma Yansımadı

Vodafone hattıma 04.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.30 civarında Türkiye İş Bankası kartımla paket yüklemesi yaptım. Banka üzerinden 300 TL’lik tutar Vodafone’a başarılı şekilde gönderilmiş görünüyor, elimde buna ait İş Bankası e-dekontu da mevcut. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu ücret hattıma paket olarak yansımadı.

Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, ödemenin sisteme düştüğünü ve aynı gün içinde hattıma yansıyacağını söyledi. Buna güvenerek bekledim, fakat bugün tekrar aradığımda bu kez sistemde herhangi bir gönderim ya da işlem görünmediği söylendi. Üstelik işlemin hızlanması için form doldurduklarını belirtmelerine rağmen, bugün görüştüğüm temsilci bu formu da göremediğini belirtti ve benden ıslak imzalı belge talep edildi. Sıradan bir paket yüklemesi için bu kadar uğraştırılmam, gönderdiğim paranın adeta arada kaybolmuş olması beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına yol açtı.

Vodafone’un, İş Bankası dekontunda görünen bu ödemeyi inceleyerek hattıma ilgili paketi tanımlamasını veya tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçteki çelişkili bilgi ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.