to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İznim Olmadan Gerçekleşen 5.031 TL’lik Apple Mobil Ödeme İptali Talebi
Vodafone hattımın sonu 3425 ile biten faturalı hattım üzerinden 9 Ekim tarihinde, benim bilgim dışında toplam 5.031 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış görünüyor. İşlemler Apple.com/bill üzerinden gerçekleşmiş gibi görünmekte ve ekim ayı fatura dökümümde, birden fazla kalem halinde detaylı şekilde yer alıyor. Bu ödemelerin hiçbirini ben talep etmedim ve hattımda mobil ödeme özelliğinin açık olduğundan da haberim yoktu.
Söz konusu mobil ödemeler nedeniyle fatura tutarım olağan dışı şekilde yükseldi ve şu an bu borcu ödemekte ciddi güçlük çekiyorum, hatta borcum birikmiş durumda. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.
Vodafone’un, 9 Ekim tarihli bu mobil ödeme işlemlerine ait toplam 5.031 TL tutarındaki bedelin tamamını iptal ederek hattıma iade etmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin iznim olmadan tekrar açılmamak üzere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
