Vodafone’da İptal Edilen Hat İçin Sürekli Yüksek Faturalar Ve Borçlandırma Şikayetim

Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce bayiye giderek iptal ettirdim. Hattın iptal edildiği, artık kullanıma kapalı olduğu söylendi, şu anda da arama yapmaya çalıştığımda “şu anda ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Buna rağmen iptalden sonra her ay hattı kullanmadığım halde yüksek tutarlı faturalar çıkmaya devam ediyor.

Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarındayken, iptalden sonra önce 650 TL’ye yakın, ardından 900 TL’ye yakın tutarlarda faturalarla karşılaştım. Geçen ay gelen faturayı, “son fatura” denilerek ödedim ancak bu ay da e-Devlet/fatura ödeme ekranında 945,75 TL civarında yeni bir borç daha göründü. Her seferinde bunun son olduğu söylenmesine rağmen borç bitmiyor ve sürekli yeni fatura çıkarılıyor.

Hat iptal edilmiş, fiilen kullanılamaz durumdayken bu kadar yüksek tutarlı ve art arda gelen faturaları kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim hat için çıkarılan son 945,75 TL’lik borcun sistemden tamamen silinmesini, iptal işlemimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bundan sonra adıma yeni bir fatura oluşturulmamasını talep ediyorum. Daha önce “son fatura” denilerek ödediğim tutarlar içinde iptal sonrası döneme ait haksız bir tahsilat varsa bunun da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin hızla incelenerek giderilmesini ve iptal tarihinden sonraki tüm işlem ve faturaların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.