to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İade Sürecinin Gecikmesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Vodafone üzerinden 5319****92 numaralı hatta tanımlı iPhone 12 Pro cihaz için 1003846119 numaralı siparişimi ayın başında iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo teslimi bekleniyor” şeklinde görünüyor ve iade süreci ilerlemiyor.
Bu durum benim kontrolüm ve hatam dışında gelişiyor olmasına rağmen, 14 günlük iade süresinin aşılmasından dolayı mağdur olmak istemiyorum. Ürün iadesini zamanında yaptığım halde sistemde güncelleme yapılmaması sebebiyle hem cihazın iadesiyle ilgili hem de faturaya yansıma ihtimaliyle ilgili endişe yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, iade sürecimin acilen kontrol edilip cihaz iadesinin onaylanması ve hattıma tanımlı faturaya ek cihaz taksitinin faturaya hiç yansımadan iptal edilmesidir. İadenin sorunsuz şekilde sonuçlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ ürün iptal edilmiş görünüyor ama iptal edilen değil teslim edilmiş ve sonrasında iade edilmiş bir ürün. Cihazın şu an teslimat süreciyle alakalı herhangi bir sorumluluk ve faturama yansıtılma ihtimali olan bir ücret kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
