İptal Edilmeyen Hat İçin İki Yıldır Fatura Mağduriyeti

Aslınur

24 Kasım 14:49

Yaklaşık 2 yıl önce Vodafone hattımı numara değiştirmek için iptal ettirdim. Hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen, iptal talebine rağmen hattın kapanmadığını ve üzerine düzenli olarak fatura gelmeye devam ettiğini fark ettik. Hattı hiç kullanmamamıza rağmen her ay 300, 500, 900 TL gibi farklı tutarlarda faturalar çıkarıldı ve son gelen fatura 1.800 TL oldu.

Bu süreçte Konya Selçuklu’daki farklı Vodafone bayilerine toplamda 5 defa giderek hat kapatma işlemi için başvuruda bulunduk. Her seferinde hattın 24 ya da 48 saat içinde kapanacağı söylendi, hatta ıslak imzalı olarak kapatma talebi vermemize rağmen hat hiçbir şekilde kapatılmadı ve faturalandırma devam etti. İlgili hattın numarasını talep eden Vodafone yetkililerine özel olarak iletebilirim.

Hattın yaklaşık 2 yıldır hiç kullanılmamasına ve defalarca kapatma talebinde bulunmamıza rağmen işlem yapılmadığı için, bu hatta ait tüm borçların iptal edilmesini ve hattın derhal ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone

24 Kasım 16:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Kasım 17:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un İptal Edilen Hattı Yeniden Açması Ve Fatura Sorunu

Efe

07 Ocak 20:28

319

Vodafone hattımı 7 senedir kullandıktan sonra fahiş fiyatlar yüzünden başka operatöre geçme kararı alarak iptal ettirdim. İptal ettirdikten sonra aşağı yukarı 1 ay boyunca fatura gelmedi Çünkü hat kapalıydı. Daha sonrasında iptal ettirdiğim hat telefonumda takili olması sayesinde eski hattımın geri ...

Vodafone'un İptal Edilen Hattı Yeniden Açması Ve Fatura Sorunu

Vefat Eden Babamın Hattı 10 Aydır İptal Edilmiyor, Fatura Ödemeye Devam Ediyoruz

Adem

18 Eylül 23:34

2024 Aralık ayından bu yana, vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattının iptalini talep ediyoruz. Ölüm belgesi ve gerekli tüm belgeleri Erzurum Oltu ilçesindeki G***** Ö**** Vodafone bayisine defalarca sunmamıza rağmen, yaklaşık 10 aydır hat iptal edilmiyor ve her ay fatura ödemeye...

Bilgilendirme Yapılmadan Hattım İptal Edildi, Yüksek Ceza Talep Ediliyor

Ali

28 Mayıs 13:27

633

Kızıma kol saatine almış olduğum Vodafone'da aylık 160 TL faturamı 3 ay ödemedim. Dördüncü ay hattım iptale düşmüş kapama cezası ile birlikte 1317.50 TL olmuş. Alırken başvurusu sırasında kendi mail ve irtibat numaramı da vermiştim. Ne mail adresimden ne irtibat telefonumdan ne de ev adresime fatura...

Vodafone Hattımı İptal Ettiremiyorum, Müşteri Hizmetleri Telefonları Açmıyor

Ahmet

17 Kasım 21:46

Yanlış Hat İptali Ve Süreçteki Karışıklık Mağduriyeti

Ömer

09 Kasım 16:04

181

29.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sonu 0054 ile biten hattımın iptali için talepte bulundum. Ancak iznim ve onayım olmadan, bana ait olan ve Vodafone sisteminde kayıtlı olan sonu 8419 ile biten farklı bir hattım iptal edildi. Bu hatanın ardından mü...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular