to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim Gaziantep–Düsseldorf uçuşumun (PNR: 1zxutx) ardından Düsseldorf Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizimin iki tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Hasarı o anda fotoğrafladım ancak havalimanında konuyla ilgili muhatap bulamadığım için herhangi bir hasar raporu veya tutanak düzenletemedim.
Daha sonra durumu Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen başvurumun uçuş tarihinden sonraki 7 gün içinde yapılmadığı ve havalimanında rapor tutulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Sonuç olarak valizim kullanılamaz hale gelmiş durumdadır ve yaklaşık değeri 2.000 TL civarındadır.
Hukuki bir tartışmaya girmek istemeden, Pegasus ile seyahat eden bir yolcu olarak yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve hasar gören valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun, sunduğum fotoğraf ve uçuş bilgileri dikkate alınarak tekrar incelenmesini rica ederim.
16.01.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul’dan Zürih’e yaptığım uçuşun ardından Zürih Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu gördüm. Havalimanı yetkilileri tarafından bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve bu tutanakla Pegasus’a başvuru yapmam gerektiği söylendi....
22 Şubat 2026 tarihli, 22.55 saatli ve PNR numarası 1R64A5 olan Pegasus uçuşumun ardından 23 Şubat 2026 saat 00.30’da varış noktasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulpunun tamamen kopmuş olduğunu ve gövdesinde iki ayrı noktada kırık oluştuğunu gördüm. Uçuş öncesinde valizimde yalnızca kulpu...
03.02.2026 tarihinde saat 20:40’ta PC2408 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşumda teslim aldığım bagajım hasarlı çıktı. Bagajın tekerleği kırılmış, ayrıca yan tarafında kumaş boydan boya yırtılmış durumdaydı. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve sonrasında Pegasus’un internet sitesinde “Biz...
05.02.2026 tarihli Pegasus Havayolları Basel – Mardin uçuşum (PNR: 1nrbsw) sonrasında teslim aldığım valizim çamur içinde, kırık ve kullanılamaz haldeydi. Valizin içindeki özel saç ürünlerim, kahvem, çay ısıtıcım ve bir çift lensim de zarar görmüş ve kullanılmayacak şekilde dağılmış durumdaydı. Hem ...
08.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Gaziantep – Kıbrıs uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuşun ardından teslim aldığım bavulumu kontrol ettiğimde, bavulun kırılmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Hemen Pegasus’a başvurarak bagaj hasarımın giderilmesi için talepte bulundum. Başvurum sonrası ...
Yorumlar