to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Yeleği Beden Değişiminde Aşırı Fiyat Farkı Talebi
Benetton’dan hediye olarak alınan bebek yeleğini bedeninin küçük gelmesi nedeniyle değiştirmek istedik ancak yaşadığımız süreçten dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Yelek 9 Şubat’ta Ankara Panora AVM Benetton mağazasından 1.100 TL’ye satın alınmış. Biz 25 Şubat’ta, elimizdeki değişim kartı ile İstanbul Bağdat Caddesi Benetton mağazasına giderek aynı yeleğin sadece bir beden büyüğünü almak istedik. Ürün aynı ürün, barkodları dahi birebir aynı olmasına rağmen, yeni fiyatının 2.700 TL olduğu söylenerek bizden 1.600 TL fark talep edildi.
Hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri ilişkileriyle görüştüğümüzde tek aldığımız cevap “indirim kalktı” oldu. Bizim iade edeceğimiz ürünü de yeni fiyattan satacak olmalarına rağmen, aynı üründe sadece beden değişikliği yapmak isteyen müşteriden bu kadar yüksek bir fark istenmesini ticari olarak da, müşteri memnuniyeti açısından da son derece yanlış buluyoruz. Bu yaklaşımın marka adına ciddi bir müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
Benim beklentim, hediye olarak alınan ve süresi içinde değişime götürülen bu bebek yeleğinin, ek ücret talep edilmeden, sadece bir beden büyük olan aynı ürünle değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Benetton’dan hediye olarak aldığım bebek yeleğini beden küçülmesi nedeniyle değiştirmek istedim, ancak mağaza yeni fiyatı 2.700 TL olarak belirleyip 1.600 TL fark talep etti ve hiçbir çözüm sunmadı. Şu ana kadar bir iletişim veya çözüm sağlanmadı ve süreçten çok memnun değilim.
