Türk Telekom Mobil Hattımda 80 GB Pakete Rağmen Çok Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Her Yöne 80 GB paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük. Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Dicle Sokak civarında, günün her saatinde mobil veri hızı çok yetersiz, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Aynı ortamda farklı bir operatör hattıyla deneme yaptığımda hiçbir sorun yaşamazken, sadece Türk Telekom hattımda bu hız düşüklüğü oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ayarlarım sıfırlandı, hatta reset atıldı ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 1.29 Mbps, yükleme hızım ise 1.73 Mbps civarında çıkıyor ve bağlantı çok yavaş uyarısı alıyorum.

Kullandığım paketin karşılığını alamadığım için bulunduğum bölgede kapsama ve hız probleminin detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve mobil internet hızımın makul seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.