Süha Turizm Otobüsünün Uzun Rötarı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Açıklamaları

06.09.2026 tarihinde saat 19:00’da Süha Turizm’in İzmit Otogar kalkışlı, İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı varışlı seferi için 8sır368 PNR numaralı bilet aldım. Sefer şu an itibarıyla 1 saattir rötarlı ve hâlâ peronda otobüs yok, beklemeye devam ediyoruz.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İkinci görüşmede otobüsün 4 dakika içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen otobüs yine gelmedi ve herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı. Hem yaşanan uzun gecikme hem de verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan gecikmenin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, otobüsün ne zaman hareket edeceği hakkında doğru bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.