İptal Edilemeyen Kurumsal GPS Hattı Ve Mağdur Edilen Haksız Faturalar

Vodafone kurumsal hatta bağlı 0549********33 numaralı GPS hattımı yaklaşık 3 aydır iptal ettirmek istiyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hattı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen iptal işlemini yaptıramadığım için mağdur ediliyorum.

Bu hat için her ay yaklaşık 380 TL fatura kesiliyor ancak tarafıma herhangi bir fatura iletilmiyor ve e-Devlet üzerinde de bu faturalara dair bir kayıt görünmüyor. Buna rağmen borç işlenmeye devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 6 kez aradım. Ayrıca hem Datça’da hem de Balıkesir’deki Vodafone bayilerine toplamda 5 kez gitmeme rağmen hiçbir yerde net bir muhatap bulamadım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir birime yönlendiriyor fakat kimse bu işleme gerçekten hangi birimin baktığını net bir şekilde söylemiyor ve iptali gerçekleştirmiyor. Somut bir çözüm sunulmadan sürekli yönlendirilmekten ve hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kullanmadığım 0549********33 numaralı kurumsal GPS hattımın derhal iptal edilmesini, bu hatta ait son 3 aydır kesilen faturaların detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız tahsilatların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.