to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Eski Faturayı Ödeyemiyor Ve Hattın Kısıtlaması Devam Ediyor
Konya’da Vodafone hattı kullanan arkadaşım A*** N** A****’ın hattının kısıtlanmasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın eski dönem borcunu ödemeye çalışıyorum ancak sadece bu aya ait güncel faturayı ödeyebildim, geçen aya ait eski faturayı ödemeye çalıştığımda sistem her seferinde hata veriyor.
Bugün gün içinde birçok kez denememe rağmen, hem Vodafone bayisine giderek hem de telefon üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “işleminiz gerçekleştirilemedi” benzeri bir uyarı alıyorum ve önceki faturayı hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Güncel faturayı ödemiş olmama rağmen hatta uygulanan kısıtlama halen devam ediyor ve hat aktif hale getirilmiyor.
Vodafone’un, eski faturanın ödenmesini engelleyen bu sistemsel sorunu acilen inceleyerek çözmesini ve hattın üzerindeki kısıtlamayı en hızlı şekilde kaldırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap vermediniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
