to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Hattımın Ücretsiz İptali
Yaşadığım bu çekim ve internet sorunları nedeniyle hattımı kullanmakta zorlanıyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Bu nedenle herhangi bir gerekçeyle tarafıma cayma bedeli, ceza tutarı veya ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve faturalı aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan yeni bir hat alıp 80 GB’lik paket kullanmaya başladım. Ancak hattım çekiyor gibi tam sinyal gösterdiği halde internete giremiyorum, arama yaptığımda da karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorun sadece belli bir bölgede değil, bulunduğum her ilde aynı şekilde devam ediyor ve hattı kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine/bayiye başvurdum, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone hattımdaki bu çekim ve bağlantı sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu sorun çözülemiyorsa da cayma bedeli ve ek herhangi bir ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
