İnternet Hızım Aniden Düşmüş, Ayar Güncelleme İddiası Ve Telafi Talebi

Vodafone faturasız hattıma 18 Aralık’ta 1 aylık sınırsız internet paketi satın aldım. İlk iki hafta boyunca internetim gayet hızlı ve sorunsuz çalışıyordu. Ancak yaklaşık 3 gün önce internet hızım aniden düştü, en basit bir videoyu bile açamayacak seviyeye geldi.

Bu sorun başlayınca müşteri hizmetlerini aradım, zaten bağlanmak başlı başına bir işkenceye dönüşmüş durumda. Uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda, bana internet ayarlarımı güncelleyeceklerini söylediler. Oysa ben hattımda ya da telefonumda hiçbir ayarı değiştirmemiştim; paket ilk günlerden itibaren normal hızında, sorunsuz çalışıyordu. Her şey düzgünken, neden birden “ayar güncelleme” ihtiyacı duyulduğunu anlayamıyorum ve bunun bilinçli bir hız düşürme gibi hissettirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ben Vodafone’dan, satın aldığım paket süresi boyunca internetimin, ilk günlerde olduğu gibi normal hızında çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 3 gün boyunca yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle kullanamadığım internet için paket süremin bu süre kadar uzatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tarz uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.