to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik Feshi Talebi
Vodafone Super Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Arnavutköy ve Esenyurt bölgelerinde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet hızım çoğunlukla 0.30 Mbps, nadiren de 1-2 Mbps seviyelerine çıkıyor. Bu nedenle çoğu zaman video izleyemiyor, bağlantı sürekli duraksıyor ve donuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, sorunun cihaz kaynaklı olduğu söylendi. Fakat farklı 3 telefonda da aynı problemi yaşadım ve sorun kesinlikle cihazdan kaynaklanmıyor.
Şu anda aktif taahhüdüm bulunuyor ve 6 ay sonra sona erecek. Vodafone, hizmet alamadığım halde abonelikten çıkmak istediğimde 4.700 TL cayma bedeli talep ediyor. Hizmet sunulamadığı için, aboneliğimin cayma bedeli ödemeden feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
