to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hakkı Azaltıldı Ve Fahiş Zam Uygulandı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 12 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS içeren tarifedeydim. 31.03.2026 tarihi itibarıyla hiçbir makul gerekçe sunulmadan hem paket içeriğim düşürüldü hem de tarifeme fahiş oranda zam yapıldı.
Eski tarifemde 12 GB internet için aylık 247 TL öderken, yeni tarifede internet hakkım 10 GB’a düşürüldü ve ücret 395 TL’ye çıkarıldı. Yani hem 2 GB daha az internet veriliyor hem de 148 TL gibi çok yüksek bir zam yapılarak fiyat %50’den fazla artırılmış durumda.
Bu değişikliği Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşme sırasında bana, geçebileceğim en yakın paketin bu olduğu ve önceki tarifemde bulunan devreden internet özelliğinin artık kaldırıldığı söylendi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Hem paket içeriğinin azaltılıp hem de bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eski tarifemin benzer içerik ve daha makul bir fiyatla devam ettirilmesini, en azından bu düzeyde fahiş fiyat artışı yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem maalesef giderilmedi, Vodafone müşteri temsilcisi 5G'ye geçilmesinden kaynaklanan zam artışı yapıldığı belirtildi ve yeni tarifede devreden özelliğinin olmadığını söyledi. Bunu kabul etmiyorum. Türkiye genelinde tüm operatörlerde yapılan bir yeniliğin faturaya bu şekilde yansıtılması ne kadar doğru? Yeni içeriği azaltılmış tarifeme istinaden zam oranında indirim yapılmasını güncel fiyatı kabul etmediğimi belirtir, itiraz ediyorum.
Hala çözüm bekliyorum, ilgili marka tarafından geri dönüş yapılmamıştır
