Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Siparişim Elime Ulaşmadı

9 Eylül tarihinde Biobellinda’dan verdiğim sipariş, 15 Eylül’de kolay gelsin kargoya verildi. Kolay gelsin’den 268557388805 numaralı gönderi için 17 Eylül 2026 tahmini teslimat tarihi bilgisi verildi, hatta “268557388805 numaralı Biobellinda siparişinizi aldık” şeklinde SMS de aldım. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

19 Eylül sabahı saat 7 civarı kolay gelsin’i arayarak gönderimin acil olduğunu özellikle belirttim, gün içinde de defalarca WhatsApp üzerinden yazarak durumun önemini ilettim. Buna rağmen “Size destek olabilmek adına tüm aksiyonlar alınmıştır. Gönderinizin tarafınıza gün içerisinde teslimatı planlanmaktadır. Gönderiniz dağıtıma çıktığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj atıldı fakat ne dağıtıma çıkış bilgisi geldi ne de kargo teslim edildi.

İstanbul Başakşehir’de teslimat beklediğim bu gönderinin, tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen hâlâ elime ulaşmamasından dolayı mağdur oldum. Kolay gelsin’in kargomu acilen teslim etmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Biobellinda’nın da “kargoya verdik, kargo ile görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmak yerine, ürünlerin bana zamanında ulaştırılmasından sorumlu olduğunu hatırlatmak istiyorum.