İnternet Aşım Ücretiyle Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Ocak ayına ait faturamda internet kullanımı sebebiyle 1400 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu aşımla ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı, paketimin bittiğine veya ek ücretlendirme başladığına dair de herhangi bir uyarı almadım.
Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet aşımından kaynaklı yansıtılan tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hat numaram üzerinden detaylı kullanımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


Merhaba, Vodafone Red 18 tarifesini yaklaşık 1 senedir kullanmaktayım. Taahhüdümün bittiği bana belirtmeden ve herhangi bir şekilde yazılı bir beyan mail ya da mesaj gelmeden, bana sormadan ve onayımı almadan 142 TL ödediğim tarifemi 500 TL'ye çıkarmışlar. Ben bunu internet aşımı yaptığımda Vodafon...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim varken yaklaşık 2 gün önce haberim olmadan paket aşımı gerçekleşmiş ve faturama 145 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kullanım esnasında tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gelmediği için aşım yaptığımı fark edemedim. İnternet paketim varken bu kadar ...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçtim ve Red tarifesini kullanıyorum. Daha önce yıllardır kullandığım operatörümden ayrıldığım için şu an ciddi anlamda pişmanım. Şubat dönemine ait faturam 1400 TL olarak geldi. Normalde faturam 470 TL, sadece bir kez paket aşımı yaptım, o da 215 TL civarındaydı. O aş...
Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Her internet paketim bittiğinde herhangi bir uyarı almadan doğrudan aşım ücreti yansıtılıyor. Bu sorunu her seferinde yaşıyorum ve en son 31 Ağustos tarihinde yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 145 TL aşım ücre...
Yorumlar