to read complaints and reviews, or file yours.Indirim Kodu Kullanılamıyor Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni hat başvurusunda kullanmak üzere kazandığım indirim kodunu kullanmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır her denememde “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Farklı zamanlarda toplamda 5–10 kez denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve kodları bir türlü kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığı ya da nasıl çözüleceği konusunda da bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de kazandığım hakkı kullanamamama neden oluyor.
Yaşadığım bu teknik sorunun giderilmesini, kazanmış olduğum indirim kodunu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi veya aynı hakların tarafıma farklı bir yöntemle tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim çözülmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, ancak sonuç alamadım. Yaşanan koordinasyon eksikliği ve umursamaz tavrınız nedeniyle, Vodafone’dan hat almayı düşünen aile bireyim Türk Telekom’dan yeni hat başvurusu yaptı. Bu kadar bariz, basit bir hatayı dahi düzeltmeyerek, müşterilerinizde kalıcı bir memnuniyetsizlik ve uzaklaşmaya neden oldunuz.
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
