to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklifin Geri Verilmemesi Ve Fiyat Çifte Çıkması
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Adıma kayıtlı üç hat bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana içerik olarak yüksek, fiyat olarak ise gayet makul bir teklif gösterildi. Ancak çok kısa süre içinde bu teklif tamamen değiştirildi, içerik neredeyse yarı yarıya düşerken fiyat neredeyse iki katına çıktı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana başta sunulan teklifin aynen tanımlanmasını, bu mümkün değilse en azından diğer hatlarımla uyumlu, içerik ve fiyat açısından makul bir teklif sunulmasını talep ettim. Fiyatların bu haliyle bana uygun olmadığını, ilk gösterilen teklifi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Diğer hatlarıma gayet güzel teklifler sunulurken, aynı müşteri numarası altında yer alan bu hatta uygun teklifin kaldırılmış olmasını anlamlandıramıyorum. Bu yaklaşım beni resmen hat iptali düşünmeye zorladı. Eğer uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone, sadık müşterilerini kaybetmek istemiyorsa, bana ilk gösterilen teklifin tekrar tanımlanmasını ya da en azından diğer hatlarım seviyesinde makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siz dalga mı geçiyorsunuz şu anda baktığımda sunulan teklif ücretinin içeriği aynı olmasına rağmen fiyatı daha da yükseltilmiş bu nasıl bir şeydir amacınız müşteri kaybetmek mi Vodafone hiç yakışmıyor. Resmen beni sizinle bağımı koparmaya zorluyorsunuz konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum mağduriyetim çok ciddi boyutlarda! Böyle bir uygulama olamaz. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum yıllardır sizin müşterinizim neden mağduriyet yaşatıyorsunuz şu anda beni çok yüksek fiyatlı bir tarifeye mecbur bırakıyorsunuz son gün diye fiyatı da daha da arttırmışsınız böyle bir şey olamaz böyle yapıyorsanız ben Vodafone ile tüm hatlarım bağlamında ilişkimi kesmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız telefonu açtım fakat konuşan almadı sonrasında kendiliğinden kapandı, en kısa sürede tekrar aramanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Göstermiş oldukları ilgiden dolayı teşekkür ederim, memnuniyetim sağlanmıştır.
