to read complaints and reviews, or file yours.İlçede DHL Şubesi Olmadığı İçin Modem İadesi Sorunu
İkamet ettiğim Samsun Tekkeköy ilçesinde DHL Kargo şubesi bulunmadığı için Vodafone ile yaptığım internet aboneliği kapsamında iade etmem gereken modemi teslim etmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Vodafone tarafından tarafıma SMS ile bildirilen bilgiye göre modemi 7 gün içinde iade etmem gerekiyor, aksi halde sorumluluk bana ait olacak.
Yeni doğan bir bebeğim olduğu için ilçe dışına çıkıp şehir merkezindeki DHL şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen modem iadesi için herhangi bir kurye yönlendirilmedi, modemi kendimin DHL şubesine götürmesi gerektiği söylendi ve telefonla DHL Kargo’ya ulaştığımda da hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
DHL Kargo’nun adresime kurye yönlendirerek modemi evimden teslim almasını ve Vodafone ile aramdaki iade sürecinin, bebeğim ve ikamet yerim nedeniyle ilçe dışına gidemediğim göz önünde bulundurularak, mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
