İkinci El Cihazların Gerçek Değerinden Çok Üstünde Fiyatlandırılması
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone’un Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek taksitli olarak sunulan ikinci el cihazları düzenli olarak inceliyorum. Ancak bu cihazların fiyatlarının, kendi segmentlerinin en az iki üst seviye sıfır modellerine çok yakın olduğunu görüyorum. İkinci el diye sunulan ürünlerin bu kadar yüksek fiyata satılması, tüketici açısından son derece rahatsız edici ve adeta aşırı niteliğinde bir fiyat politikası gibi görünüyor.
İkinci el ürünlerin, gerçek piyasa koşulları ve cihazın ikinci el değeri dikkate alınarak makul seviyede fiyatlandırılmasını bekliyorum. Vodafone’un bu fiyatlandırma politikasını gözden geçirerek, müşterilerini mağdur etmeyecek, daha adil ve makul bir fiyat politikasına geçmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun serbest piyasa koşullarıyla bağdaşmadığını düşünüyor ve Ticaret Bakanlığı’nın da bu fiyatlandırma politikalarını denetlemesini gerektiğini değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda uygulamasında girdim ve fiyatlar hala aynı, arayan müşteri temsilcisi de fiyatları pazarlama ekibinin belirlediğini ve bu fiyatlarla oynama yapılmayacağını belirtti. Kaldı ki zaten cihaz almayacağım ama fahiş fiyatlarla ilgili bir düzenleme yapılmayacağı belli. Umarım buradan Ticaret Bakanlığı harekete geçer fahiş fiyatlara bir düzenleme getirir.














