to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki senedir Vodafone ile yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Eski hattım olan 0505********25 numaralı hattımın kapatılması için 6 Ağustos 2024 tarihinden itibaren defalarca talepte bulunmama rağmen hat uzun süre kapatılmadı ve yaklaşık bir sene boyunca bu hatta ait faturalar tarafımdan tahsil edilmeye devam edildi.
Her aradığımda hattın kapatılması ve haksız yere tahsil edilen faturaların iade edileceği söylendi, haklı olduğumuz ifade edildi; ancak buna rağmen iki senedir hiçbir somut adım atılmadı. Ne telefonla arandım ne de hesabıma herhangi bir iade yatırıldı. Bayi üzerinden ve müşteri hizmetleri üzerinden sayısız kez şikayet oluşturdum; bunlardan biri 7765786608819 numaralı kayıttır. Yazılı dilekçe talebinde bulundum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “geri dönüş sağlanacak, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu anda hat kapatılmış görünmekle birlikte, yaklaşık bir sene boyunca ödediğim faturaların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iki senedir yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve gecikmenin Vodafone tarafından incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone’a ait 0505*****99 numaralı hattım üzerinden 2024 yılının Temmuz ayında haksız yere 2.400 TL borç çıkarıldı. Hattım geçen seneden beri kapalı olmasına rağmen, bu borcun neden kaynaklandığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, hiçbir bilgilendirme yapılmadan borç tutarına faiz i...
2025 yılının Mart ayından günümüze kadar, adıma kayıtlı olan 0 (546*********18 numaralı hattımı defalarca iptal etmek istedim. Ancak hattımın iptalini sağlamayıp ücret talep ettiler ve bu ücretlerin ödemesini yaptım. Hattım kapatılsın diye yaklaşık 2 ay ödeme yapmadım, fakat Vodafone tarafından süre...
17.03.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kapattığım Vodafone faturalı hattımın faturalarını, yurt dışında olmam sebebiyle Temmuz ayına kadar ödemeye devam ettim. Türkiye’ye döndüğümde hâlâ fatura gelmeye devam ettiğini fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradığımda hattımın merkezden ka...
2024 Ağustos ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda birçok sorun yaşamaktayım. Öncelikle, fatura tutarında hatalar oluştu ve çekim problemleri nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca, benden izinsiz olarak faturalı hatta devam ettirildim. Faturasız hatta geçmek için 2025 Ağustos...
Yorumlar