to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Vodafone Çekim Sorunu, 500 TL Fatura Ve Altyapı Eksikliği
Vodafone hat çekmiyor.
Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Nergis Sokak adresinde yaklaşık 2 senedir Vodafone hattım hiç çekmiyor. Evimde telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim, müşteri hizmetleri araştıracaklarını söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir somut gelişme veya iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay ortalama 500 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetten temel anlamda yararlanamıyorum.
Muradiye bölgesi nüfusu hızla artan bir yer olmasına rağmen burada ciddi bir baz istasyonu veya altyapı eksikliği olduğu çok açık. Bu nedenle adresimin bulunduğu bölgede kapsama sorununun giderilmesi için gerekli baz istasyonu altyapısının kurulmasını ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için Manisa Muradiye bölgesinde uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, sayfalar açılmıyor ve sürekli bağlantı hatası alıyorum. Açık alanda kısmen çekse de özellikle ev içinde hattı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum faturalarımın yüksek gelmesine rağmen hattımı ve interneti doğru düzgün kullanamamama neden oluyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, çoğu zaman internete giremediğim halde tam fatura ödüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğunu, yeni kurulum yapılamadığını ve maliyetin yüksek olduğunu söylediler. Yani sorunun teknik olarak bilindiği ama çözüm için herhangi bir adım atılmadığı ifade edildi.
Manisa Muradiye bölgesinde, özellikle ev içinde yaşadığım çekim ve internet probleminin giderilmesini, baz istasyonu iyileştirmesi ya da gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve kullanamadığım hizmet nedeniyle faturamda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone olarak şu an herhangi bir işlem yapılamayacağını bunun yerine size bir aylık 100 TL indirim verebiliriz dediler. Vodafone bize yakışan bu dedi yani. İndirim isteyen yok sizden hizmet verin hizmet.
Uzun zamandır Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’nde Vodafone hattım hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, çoğu zaman hiç sinyal alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “bakıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyen bu çekmeme problemi artık katlanılmaz bir hal aldı. Muradiye Mahallesi’nde kapsama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekliyse bölgeye baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse, çekmeyen bir hat için ücret ödemek istemediğimden dolayı tarafıma ücretsiz ve cayma bedeli olmadan tarife değişikliği veya cayma bedeli yansıtılmadan hattın iptal edilmesi seçeneklerinden biriyle çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
