İki Gün Boyunca Vodafone Hattı Taşıma İşlemi Onayda Kalıyor Kampanya Kaçırıldı

İki gün önce Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone online hizmetler üzerinden işlem yaptım. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için kimlik bilgileri uyuşmadığından, bir gün sonra tarafıma “geçiş reddedildi” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yeniden ve bu kez babamın kimlik bilgilerini girerek doğru bir şekilde yapmam durumunda geçişi sorunsuz tamamlayabileceğim söylendi.

Ben de 28.02.2026 tarihinde tekrar Vodafone online hizmetler üzerinden başvuru yaptım. Bütün adımları eksiksiz tamamlamama rağmen işlem sonunda herhangi bir onay SMS’i almadım. Aynı gün Vodafone online paketlerde bir indirim kampanyası vardı, ancak başvurum belirsiz kaldığı için bu kampanyadan da yararlanamadım ve indirimli paketi kaçırdım.

Durumu tekrar müşteri temsilcisine aktardığımda bu kez, ilk yaptığım başvuru iptal edilmeden yeni başvuru yapamayacağım söylendi ve ilk başvurunun Vodafone sistemlerinde hâlâ “onay aşamasında” göründüğü belirtildi. Bana SMS ile “reddedildi” bilgisi gelen bir başvurunun Vodafone tarafında nasıl “onayda” göründüğünü anlamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin “yeniden başvuru yapabilirsiniz” diyerek yönlendirmesi nedeniyle iki gündür bu işle uğraşıyorum, hem geçişimi yapamıyorum hem de kampanyalı fiyatı kaçırmış durumdayım.

Mevcut başvurumun Vodafone tarafından derhal iptal edilmesini ve hattımı tekrar başvuru yaparak kampanyalı fiyattan Vodafone’a taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bilgi karmaşası ve iki günlük mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.