İki Çocuk Hattı İçin Uygun Tarif Ve İnternet Talebi

Yıllardır hem kendi hattım hem de iki oğlumun hatları Vodafone hattı olarak aktif şekilde kullanılmaktadır. Yaklaşık iki ay önce, 03.10.2025 tarihinde kendi hattımın tarife değişikliğini yaptım ve bu işlem sırasında müşteri temsilcisine çocuklarımın hatlarının da Vodafone’da olduğunu, tarifelerinin ise Ocak ayında biteceğini özellikle belirttim. Görüşme yaptığım görevli, çocukların tarifeleri için henüz erken olduğunu, Aralık ayının sonuna doğru tekrar ararsam iki hat için de daha uygun tarifeler çıkabileceğini söyledi.

Bugün saat 12:00 civarında 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iki hattın tarifesini sormak ve uygun bir genç tarifesine geçmek istedim. Ancak tarafıma sunulan paketlerin hem internetleri düşük hem de fiyatları daha yüksek olduğunu öğrendim. Oğullarım genç yaşta ve günümüzde neredeyse tüm işlerini telefondan ve internet üzerinden hallediyorlar; ayrıca üniversite eğitimleri nedeniyle sürekli internete ihtiyaç duyuyorlar. Bu nedenle sunulan paketler, kullanım ihtiyaçlarını ve bütçemi karşılamamaktadır.

Vodafone’dan genel olarak memnunum ve operatör değiştirmek istemiyorum, hatta çevreme de sürekli söylüyorum. Ancak iki hat için birlikte ücret ödediğimde toplam tutar oldukça yüksek gelmeye başladı. Çocuklarımın mevcut internet ve kullanım hakları korunarak indirim yapılmasını ya da en azından aynı ücretlerle benzer içerikte tarifelerle devam edebilmemiz için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.