to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Bilgisiyle Müşteriyi Daha Pahalı Tarife Yönlendirme
Vodafone hattım için kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesiyle ilgili 13.07.2026 tarihinde saat 14:42 civarında müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı söylenerek daha yüksek ücretli yeni tarifeler tanıtıldı ve bu tarifelere geçebileceğim ifade edildi. Ancak hattımın taahhüdünün bitmesine aslında yaklaşık 6 ay daha var.
Görüşme sırasında ben de taahhüdüm gerçekten bitiyorsa Türk Telekom’a geçeceğimi söyledim, buna rağmen karşımdaki personel “tamam” diyerek onaylar bir tavır sergiledi. Kendi taahhüt bitiş tarihimi bilmesem, bu yanlış bilgiye güvenerek yeni bir paket yapacak, muhtemelen maddi kayba uğrayacaktım.
Vodafone’un müşteri hizmetleri aracılığıyla bu şekilde gerçeği yansıtmayan bilgi vererek daha pahalı tarifelere yönlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını ve benzer yanıltıcı aramaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
