İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Veedz firması, ne benim ne de oğlumun herhangi bir üyelik talebi ve izni olmamasına rağmen oğlumu abone yapmış ve ayda 279 TL olarak Vodafone faturasına yansıtmıştır. Sadece SMS yoluyla bir mesaj gönderilmiş, oğlum bu mesajı bile okumamış olmasına rağmen hattına abonelik tanımlanmıştır.

Nisan ve Mayıs ayı faturalarında bu ücret 279 TL olarak iki kez tahsil edilmiş. İlk ay internet aşımı olduğunu düşünerek üzerinde durmadım; ancak aynı tutar bu ay da faturaya gelince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bunun Veedz aboneliği olduğunu oradan öğrendim. Vodafone’u aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak ben sadece iptal değil, haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Vodafone ile yaptığım görüşmede, bu işlemle ilgili “bizlik bir şey yok, ödeme yapamayız” şeklinde cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an için mesai saati dışında olduğu için Veedz ile doğrudan görüşme yapamadım.

Ben bu aboneliğin tamamen izinsiz ve onaysız bir şekilde, kendi kendine başlatıldığını düşünüyorum. Ne ben ne de oğlum hiçbir şekilde bu hizmete onay vermedik, herhangi bir üyelik talebimiz olmadı. Oğlum gönderilen SMS’i bile açıp okumamışken ücretli abonelik başlatılması kabul edilemez bir durumdur. Sadece SMS gönderilerek, okumayan kişilere bile bu tutarın yansıtılması tüketici açısından son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

İzinsiz başlatılan bu aboneliğin iptal edildiğinin yazılı olarak da teyit edilmesini ve Nisan ve Mayıs faturalarında haksız yere tahsil edilen toplam 2 aylık 279 TL’lik tüm bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.