to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mükerrer Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 0532*****92 numaralı hattım için Mayıs 26 dönemine ait faturada mükerrer ödeme yapılmıştır. 19 Mayıs 2026 tarihinde mpass. Vodafone üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 322 TL ödeme yaptım. Ayrıca TEB üzerinden de 216,5 TL tutarında ödeme yaptım. Her iki ödemenin de dekontları ve Yapı Kredi kredi kartı hesap kesim dökümü elimde mevcuttur.
Vodafone hesabıma sadece TEB üzerinden ödediğim 216,5 TL’nin geçtiği, Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan yapılan 322 TL’lik ödemenin ise yansımadığı söylenmektedir. Oysa YKB tarafında ödeme alınmış görünüyor ve buna dair dekontum bulunuyor.
Hem Vodafone hem de ilgili bankalarla telefon görüşmeleri yaptım, bu görüşmelerin kayıtları kendilerinde de mevcut. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri sorunun kendilerinde olmadığını, karşı taraftan talep etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır.
Fazla ödediğim 322 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek dönem faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım ve hesap dökümleriyle birlikte inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili Para iadesi sorunuma tel ile verilen geri dönüş cevabınızda ;aynı şeyleri tekrarlayıp pası bankaya attınız. Halbuki 322 TL mpass Vodafone tarafından alındığı dekont üzerinde yazan tarih ve işlem nr ları ile sabit buna rağmen bu paranın kimin kasasında olduğu belli değil mi? Banka direkt öderse 261,75 Mpass kanalıyla ödenirse 322 TL aradaki fark masterkart komisyonu oluyor herhalde 60 TL fark iyi bir komisyon! Benim param masterkartta mı havada mı Vodafone'da mı? Masterkart bu parayı size intikal ettirmemiş görünüyor bu konu komisyoncu firma ile aranızda çözülmelidir Araştırma yaptığınızda bulunacaktır 10 gün için de geri dönüşünüzü bekliyorum i İyi günler
