to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mükerrer Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 0532*****92 numaralı hattım için Mayıs 26 dönemine ait faturada mükerrer ödeme yapılmıştır. 19 Mayıs 2026 tarihinde mpass. Vodafone üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 322 TL ödeme yaptım. Ayrıca TEB üzerinden de 216,5 TL tutarında ödeme yaptım. Her iki ödemenin de dekontları ve Yapı Kredi kredi kartı hesap kesim dökümü elimde mevcuttur.
Vodafone hesabıma sadece TEB üzerinden ödediğim 216,5 TL’nin geçtiği, Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan yapılan 322 TL’lik ödemenin ise yansımadığı söylenmektedir. Oysa YKB tarafında ödeme alınmış görünüyor ve buna dair dekontum bulunuyor.
Hem Vodafone hem de ilgili bankalarla telefon görüşmeleri yaptım, bu görüşmelerin kayıtları kendilerinde de mevcut. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri sorunun kendilerinde olmadığını, karşı taraftan talep etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır.
Fazla ödediğim 322 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek dönem faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım ve hesap dökümleriyle birlikte inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
